システム運用・保守
コーエイシステムでは、ID&Eホールディングスグループのネットワーク運用・保守や電力システムの保守業務
の他、一般企業の業務システムの運用・保守まで、規模にとらわれない保守・運用の実績を重ね、
安心のシステムサポートを提供しております。
現在稼働するシステム、または新たに開発されたシステムをより使いやすく、そして安心して使えるよう、サポート改善を行っているのがシステム運用・保守です。
お客さまの声を聞き、使用状況の把握などのため、実際に現場に出向くことも多く、そこで得たデータをもとに、改善提案を行い改善に繋げます。
ネットワーク運用・保守
「ネットワーク運用・保守」はID&Eホールディングスグループ各社のネットワーク運用・保守サービスをオンサイト(一部リモート)で提供しています。また、ネットワークに関連するヘルプデスクも担当し、ID&Eホールディングスグループのネットワーク保守部門の一部を担っています。ネットワークに対する要求の多様化・複雑化に対して新たなサービスの導入など、ネットワークシステムの高速性・安定性・信頼性の拡大に取り組んでいます。
電力システム保守
お客さまとのコミュニケーションが重要なシステム運用、問い合わせ対応、それに対する指示や、使い方の指導など、問題となった部位や状況を確認し、対処方法を提案するなど、システムが問題なく稼働するよう日常のサポートを行っています。
お客様からの連絡に対応して実際に現場へ出向き、ソフトウェア・ハードウェアの修理・調整、その他各種部品交換なども行います。
システムを安心して使用していただくための窓口としても重要な役割を担います。
業務システム向け運用・保守
企業向け基幹システムの運用保守サービスをオンサイトまたはリモートで提供しています。システム利用に関するヘルプデスクのほか、システム改修や機能追加といったソフトウェア開発も行います。コミュニケーション力と開発力をもってサービス向上に取り組んでいます。
